Qui sommes-nous ?

Le groupe Exotismes a été créé en 1987. Détenu majoritairement par une holding familiale française, elle est aujourd’hui dirigée par 2 générations. 

Depuis ses débuts, Exotismes s’est spécialisé dans l’organisation de « voyages à forfait » dans les îles tropicales sur les axes Caraïbes, Océan Indien et Pacifique et travaille avec des partenaires et des fournisseurs fiables et connus. 

Notre société et nos équipes bénéficient d’une expérience de plus de 35 ans dans le tourisme.

En choisissant notre Tour-Operator pour organiser vos vacances de A à Z, vous faites le choix d’une société française et de toutes les garanties et les protections qui y sont associées, notamment en cas de crise ou de situation de grève.

Notre savoir faire

Chez Exotismes, nos collaborateurs ont une expérience moyenne de 10 ans dans l’entreprise.

Nous sommes soucieux des exigences des professionnels qui nous font confiance pour l’organisation du voyage de leurs clients, c’est pourquoi nous œuvrons en permanence à l’amélioration de nos process afin de vous proposer les meilleurs services.

Notre savoir-faire nous a permis d’être plusieurs fois récompensés et cités en exemple par la profession, et classé en 2024 par le magazine Capital parmi les meilleurs Tour-Opérateurs.

Aujourd’hui, Exotismes est également présent sur les marchés francophones :

Notre organisation

Soucieux de ces valeurs, en conformité avec les exigences de notre clientèle et de nos prescripteurs, la totalité de nos équipes sont basées en France :

  • Notre centre d’appel : 
    Nos agents de réservation sont des experts des îles. Nous développons régulièrement leurs compétences et connaissance par des formations internes sur les destinations mais également par des voyages dans les îles qui sont programmées dans notre catalogue.
    Notre service client est à votre écoute et sait faire preuve de flexibilité pour vous proposer la solution la plus adaptée à vos demandes et à votre situation, même en dernière minute.
     
  • Notre service production & transport : 
    C’est ici que votre voyage est créé ! Nos acheteurs sélectionnent les meilleurs partenaires : compagnie aérienne régulière, hôtels, croisiéristes, loueurs de voiture et excursions pour vous permettre de vivre les meilleures expériences et de vous garantir des souvenirs de vacances inoubliables.
     
  • Notre équipe commerciale & marketing : 
    Nos délégués commerciaux visitent nos agences de voyages partenaires afin de les former à nos nouveautés et les informer de nos promotions en cours, dans le but de vous procurer un service optimal lorsque vous poussez la porte de leur établissement.
     
  • Notre service technique : 
    Notre équipe « Recherche & Développement » est également basée dans notre siège social afin de développer des outils qui correspondent au mieux aux besoins de notre entreprise et de nos clients.
     
  • Services administratifs : Les équipes administratives n’interviennent pas directement dans l’organisation de votre voyage mais sont essentielles au bon fonctionnement opérationnel de notre entreprise : comptabilité, ressources humaines, standard téléphonique, … 

Vos garanties

En faisant confiance à Exotismes, société de droit français, vous bénéficiez de plusieurs garanties pour votre séjour :

  • Un service client basé en France :
    Notre service client basé en France vous répond du lundi au samedi. Pour les urgences, une astreinte téléphonique est mise en place 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour proposer rapidement la solution la plus adaptée.
     
  • La garantie financière APST :
    Les fonds déposés chez Exotismes sont garantis par l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, organisme financier qui fait référence dans notre profession.
     
  • La garantie de bonne exécution du contrat : 
    La loi française nous impose une bonne exécution du contrat dans le cadre d’une réservation d’un « voyage à forfait » ce qui garantit le client d'une protection supplémentaire par rapport à la réservation d'un séjour avec des prestations dissociées (comme par exemple la réservation des vols auprès d’un prestataire et de l'hébergement auprès d’un autre).
     
  • Une assurance Responsabilité Civile :
    Exotismes est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.
     
  • Une immatriculation en France :
    Notre tour opérateur est immatriculé auprès d’Atout-France, organisme dépendant de l’Etat, et vous fait donc bénéficier de toutes les garanties du droit français.

Un engagement local

Le Groupe Exotismes échange régulièrement avec des universités et institutions locales.

  • Formation :
    Exotismes est actif dans la formation des talents de demain et recrute régulièrement des étudiants en stage et en alternance pour s’impliquer dans leur formation et en intervenant dans leurs établissements.
     
  • Partenaires commerciaux :
    Nous privilégions des partenaires et fournisseurs de confiance qui sont proches de nos valeurs. Ce qui nous permet d’avoir une meilleure relation professionnelle et un meilleur service pour notre clientèle.

Nos destinations

Exotismes est spécialisé dans l'organisation de vacances dans les « îles tropicales » sur les destinations suivantes :

Nous trouver

Exotismes est situé à Marseille, au cœur du Technopôle de Château Gombert :

Adresse Siège Social : 
164 Rue Albert Einstein,
13013 Marseille

Téléphone : 0 826 96 50 00 (0.20€ par minutes)

E-mail : information@exotismes.com

Informations légales

Immatriculation au RCS Marseille B 342 566 155

Activité :
Tour operator - IM 013110043

Membre de l'APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, organisme qui permet aux voyageurs d’être protégés en cas de défaillance financière) 

Membre des Entreprises du Voyage (Organisation de représentation de 3500 experts du tourisme)

Membre du SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating) 

Agrément IATA n° 202 14972

Assurance Responsabilité Civile : HELVETIA
Contrat n° 92006823

Hébergement Web :
Evolix
Site : https://evolix.com/
Evolix - rue Guibal - 13003 Marseille

Directeur de la publication : Julien Cisneros

Protection des données personnelles

Exotismes est respectueux du traitement de vos données personnelles et de votre droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978). Cliquez ici pour obtenir des informations complémentaires.

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0 826 96 5000 (0,20€/min)


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